Колись я викладав докладний посібник як купити квиток РЖД онлайн і отримав різні питання, пов'язані з цією темою. Один з найпопулярніших - як повернути електронний квиток РЖД і що для цього потрібно зробити. І насправді тут все просто і логічно, і я зараз розповім, як це відбувається.
Стаття була змінена і дописана, так як РЖД все-таки зробили повернення квитків на сайті, чого раніше не було. Але все одно не завжди можна повернути квитки, куплені через сайт, читайте нижче.
Зміст статті
- 1 Що таке електронний квиток РЖД і електронна реєстрація
- 2 Як повернути квиток РЖД
- 3 Де купити квиток на поїзд
Що таке електронний квиток РЖД і електронна реєстрація
Наша РЖД ще поки не зовсім близька до сучасних тенденцій, і вже можна сказати спасибі, що у нас є можливість купити квиток через Інтернет. Не так давно і цього не було, по-любому в касу потрібно було їхати. А зараз он навіть на деякі популярні потяги з'явилася електронна реєстрація, і не потрібно отримувати паперовий квиток перед посадкою в поїзд, досить паспорт показати провіднику. Тільки не плутайте електронну реєстрацію і електронний квиток, це зовсім різні терміни у РЖД.
Електронний квиток
Нагадаю, що електронний квиток РЖД всього лише дає право отримати паперовий квиток в терміналі самообслуговування або ж в касі. Тобто він зручний для того, щоб заздалегідь застовпити собі місце в поїзді, але сам по собі проїзним документом не є. Як і у випадку з авіаперельотом, ви на стійці реєстрації пред'являєте паспорт (і іноді електронний квиток) і вам видають посадковий талон. У нашому випадку, вам в жд касі або в терміналі самообслуговування видають реальний ж / д квиток, який і пред'являється в поїзді. Відмінність тільки в тому, що потрібно обов'язково знати код свого електронного квитка.
Електронна реєстрація
А електронна реєстрація - це ви прямо з дому йдете до поїзда, ніяких додаткових квитків отримувати не потрібно, тільки паспорт показуєте провіднику і все. Хоча все-таки бажано і роздруківку з сайту теж показати.
Як повернути електронний квиток РЖД
Як повернути квиток РЖД
В принципі, якщо ви стежили за ходом моєї думки в попередніх абзацах, то ви зрозуміли, що у вас на руках може бути два варіанти квитків: реальні паперові та електронні. Відповідно, для повернення реального квитка, потрібно їхати на вокзал в квиткову касу, а електронний може повернути через сайт.
Як повернути паперовий квиток
Якщо ви купували квиток в касі на вокзалі, то в касі ж і буде повернення, тут все ясно, так завжди було. Звернемо увагу на інший момент. Якщо ваш квиток спочатку був електронним, але ви вже встигли отримати посадковий талон на бланку РЖД в касі або терміналі самообслуговування, то вважайте, що він став уже реальним і його теж доведеться повертати тільки через касу. Каса може бути будь-яка на території Російської Федерації, а для повернення квитків в Європу - міжнародна каса на території РФ.
Різниця тільки в тому, що електронний квиток ви оплачували по банківській карті, і саме на неї буде здійснено повернення коштів, тобто на руки вам гроші в касі не дадуть. Вони повернуться в перебігу 7-30 днів на картку.
Звідси можна зробити висновок - не варто отримувати квиток на паперовому бланку завчасно. Краще приїхати за пару годин до відправлення поїзда і тоді вже отримати його.
Як повернути електронний квиток через сайт
Ще раз повторюся, можна повернути через сайт тільки той електронний квиток, по якому ще не було отримано паперовий посадковий талон в касі або терміналі самообслуговування. Відповідно, вам потрібно буде зайти на сайт РЖД в свій особистий кабінет і виконати процедуру повернення. шукаємо «Мої замовлення», знаходимо в списку свій квиток, в меню «Детальніше» шукаємо статус квитка і кнопку «повернення».
З вас буде утриманий збір 162 руб за послугу повернення. Крім цього, повернута сума буде залежати від часу, коли ви робите скасування замовлення.
- За 8 годин до відправлення поїзда, вам повертають всю суму.
- За 2-8 годин до відправлення поїзда ви отримаєте вартість квитка і 50% вартість плацкарти.
- За 2 години тільки вартість квитка.
Ось такі от справи ... З одного боку не зовсім логічна процедура повернення (електронний можна, паперовий можна), з іншого боку дуже лояльні терміни по поверненню 100% вартості квитка, якщо проводити аналогію з авіаквитками. Ніяка авіакомпанія не повернула б всю суму за 8 годин до відльоту, дай бог за пару місяців, і то не факт, все б залежало від тарифу авіаквитка, поворотний він чи ні.
Існують і інші нюанси, пов'язані з поверненням залізничних квитків, їх можна дізнатися на офіційному сайті РЖД.
Де купити квиток на поїзд
Щоб не мучитися з глючний і незручним офіційним сайтом, то можна скористатися формою бронювання від всім відомого сервісу Tutu. Ми і самі часто користуємося їхніми послугами, люди зі здоровим глуздом там працюють, що радує. До речі, там можна і відразу два нижніх місця купити, просто відзначаєте їх на схемі вагона і все.
P.S. Якщо Ви купуєте квиток через Tutu завдання по поверненню квитка дещо спрощується, ви просто їм телефонуйте і робите повернення, ніяких кас і черг.
