Відгук про Ліберті Страхування - страховий випадок в Європі
Черговий відгук про роботу Ліберті Страхування і Клас-Асистанс. Місце дії - Варшава, Польща. Ситуація така: температура у Єгора, соплі, кашель і підозра на отит. Цього разу ми стали розумнішими і купили отоскоп, тому можемо, наскільки дозволяє вправність, контролювати стан вух. Корисна штука для глухих дітей, схильних до отиту. Але тим не менш до лікаря треба обов'язково звернутися, тим більше дарма чи страховку купували. У попередній раз зверталися в Таїланді на Самуї і теж Liberty було, тоді все пройшло нормально і точно також отит був.
Зміст статті
Перший страховий випадок
На жаль з 2016 року Ліберті сильно зіпсувалася. обов'язково подивіться мій головний пост за страховками, складений після аналізу величезної кількості відгуків і свого особистого досвіду (плюс трошки інсайдів). Намагаюся оперативно оновлювати, щоб завжди можна було вибрати робочі страховки.
Нагадую, що страховки дуже зручно порівнювати і вибирати через сервіс Cherehapa, тому що там відразу можна порівняти 16 страховок, як за ціною, так і умовами. До того ж вони надають підтримку, як до покупки полісу, так і при страхових випадках. Добре розбираються у всіх тонкощах, можна задавати в онлайн-чаті будь-які питання.
Але ви звичайно можете купити ту ж Ліберті і безпосередньо на офіційному сайті, так би мовити, вибір за вами.
Що потрібно робити спочатку
Подзвонив вранці в Клас-Асcістенс, вони у мене запитали всі дані поліса, і сказали протягом години зателефонують, скажуть, куди їхати. Трохи дивно, що кілька разів уточнили, чи не зверталися ми куди, і чи зверталися за цим полісом до цього, як ніби у них цього в базі немає. Через 20 хвилин передзвонили і сказали, що лікар прийде додому, нікуди їхати не треба. обов'язково прочитайте мій мега корисний пост про асістенси і інші нюанси вибору страховки.
Взагалі дивно, я перший раз зіткнувся з тим, щоб по страховці лікар на будинок приходив. Ні, я чув, звичайно, що іноді так буває, але люди прям самі просять, щоб до них додому приїхали (коли, наприклад, зовсім стан важкий), а нам самі запропонували. Не знаю, так завжди у Варшаві чи ні, може бути тут так принятно, але зручно, особливо з дитиною.
Огляд на дому
Десь через годину передзвонили вже з Польщі (мабуть з місцевої клініки), уточнили адресу. Зручно, що говорили по-англійськи, я собі відразу уявив, як багато в регістратурах в Москві говорять на інгліш, і що цікаво буде робити іноземець в Росії, якщо буде звертатися по страховці. Ще через півгодини прийшов лікар. Тобто час сумарне на очікування близько 2-3 годин, нормально в принципі.
Лікар провів досить звичайний огляд, підтвердив наші побоювання, щодо отиту, виписав список ліків і рецепт на антибіотик. У Польщі без рецепта антибіотики не продаються. Говорили ми на суміші польського і російського, в принципі було більш-менш зрозуміло все. Лікар залишив свій телефон і сказав дзвонити, якщо чогось не зрозуміло. Чи не заплатили нічого, прийом був покритий страхової.
Цікаво, звичайно, що там за цінами на прийоми у лікарів у Варшаві. Знаю тільки, що у однієї знайомої мами дитина захворіла приблизно в цей же час і вони їздили в клініку по страхової. У них інша страховка була, тому їм додому прийти не запропонували. Так ось, вона сказала, що прайс на прийом у лікаря-педіатра був близько 120 злотих, тобто десь 32 $. Таким чином, поліс Єгора за цю поїздку вже відбився виходить.
Рецепт і список ліків
ліки
Ліки ми купували за свій рахунок в аптеці. За ідеєю нам повинні були їх вартість компенсувати по приїзду в Росію. Задав питання в службу підтримки Liberty, вони відповіли, що якщо є чеки, а ліки написані на бланку з печаткою або підписом, то компенсують. І треба звернутися протягом 30 днів після повернення. У нас бланк не зовсім бланк і печатку не зовсім друк, а рецепт я в аптеці віддав, але Ліберті і в цьому випадку обіцяло відшкодувати. Треба було б перевірити, але сума зовсім невелика, тому морочитися з відсиланням рекомендованого листа з чеками, анкетою та копіями документів, мені не захотілося.
А в Таїланді в цьому плані зручно дуже було, з госпіталю виходиш вже з пакетиком ліків, бігати в аптеку не треба, і все входить у вартість огляду і покривається страховою. З іншого боку, там лікарі додому не приходять або приходять, але в дуууже рідкісних випадках.
Два чека на 85 злотих, не став компенсувати
Ще один страховий випадок
Оновлю пост. Через місяць довелося ще раз звернутися, так як Єгор знову захворів. Цього разу лікар прийшов через годину, тому що попросили швидше, сильно захворів бо. Так ось лікар був інший, молодий хлопець, екіпірований такий (бокс з інструментами, форма), відмінно говорив по англійськи. Точно також огляд, і список ліків з рецептом.
Виходячи з другого випадку можу зробити висновок, що досить оперативно все відбувається. Все-таки два рази вже показник хоч якийсь. Сподіваюся, все так і буде у Ліберті і Клас-асістенс.
P.S. Звичайно, я розумію, що страхову компанію треба перевіряти на більш серйозних випадках, але самі розумієте, дуже цього не хочеться, тому написав у відгуку те, з чим реально зіткнулися, особистий досвід. Чогось серйозного нікому не побажаю.