Страхування багажу не настільки очевидно потрібна річ, як наприклад звичайна туристична страховка, але може стати в нагоді, адже втрата багажу досить неприємна річ і хоч якась компенсація може скрасити цю ситуацію. Зазвичай страхують багаж якщо летять на літаку, але застрахувати можна і користуючись іншим видом транспорту, просто це менш поширене.
Перш за все, рекомендую прочитати мій головний пост про туристичні страховки, дізнаєтеся багато нового, а також зможете вибрати основну страховку, це куди важливіше, ніж страхування багажу.
Зміст статті
Страхування багажу
Навіщо потрібна страховка багажу від втрати
обов'язково подивіться мій головний пост про страховки, де я розповів, як правильно користуватися страховкою, як її вибрати, написав про всі потрібних і непотрібних опціях. Плюс склав рейтинг після аналізу величезної кількості відгуків і свого особистого досвіду (плюс інсайда у мене є іноді). Намагаюся оперативно оновлювати, щоб завжди можна було вибрати більш робочі страховки.
У разі авіаперельоту відповідальність за ваш багаж несе авіакомпанія-перевізник. І вона зобов'язана при втраті або псуванні багажу виплачувати компенсацію за кожен кілограм ваги відповідно до Варшавської конвенції. Але максимальна сума виплати досить невелика.
При покупці страховки для багажу, отримана сума може бути значно вище. Звичайно, авіакомпанія все одно буде виплачувати компенсацію, і страхова її розмір відніме із своєї страхової виплати, але вийде вигідніше в результаті. З іншого боку, якщо ви не возите більш менш цінних речей в багажі, то можливо і компенсація від авіакомпанії вас влаштує, адже шорти і футболки майже скрізь стоять недорого і взагалі можна забити на їх втрату. Однак, якщо багаж свідомо має цінність (у мене, наприклад, там штатив, зарядки для різних девайсів, дороге взуття), то має сенс зробити страховку багажу в страховій компанії.
Таким чином, маючи страховку багажу, при втраті оного ви отримаєте більш менш реальну компенсацію. До речі, можна застрахувати ще і затримку багажу, адже буває, що багаж втрачається, але його через добу знаходять, і цю добу треба якось викручуватися, купивши предмети гігієни і хоч який-небудь одяг.
Страхування багажу
Де купити
По суті у вас всього 3 варіанти.
1. Страхування багажу найчастіше купують, як додаткову опцію до звичайної туристичної страховці. Тобто вибрали основну страховку і додали опцію для багажу. Справа добровільна. Вартість зовсім невелика, і часто опція вже входить в страховку за замовчуванням. Як перевірити і додати? Заходьте на мій гаряче улюблений сервіс Cherehapa, ставите галочку, вибираєте страхову суму для багажу і дивіться відфільтровані результати. Також ви можете поставити галочку «затримка багажу». Інструкція, як користуватися сервісом.
Опція страхування багажу на Cherehapa
2. Напевно, самий не популярний варіант - це покупка окремої страховки на багаж. Ви можете зробити це, як в деяких конкретних страхових компаніях, так і знову ж на Cherehapa. Задаєте всі параметри (країна, дати) і потім ставите галочку «Страхування багажу», а галочку «Медичні страхування» забираєте. Правда, відфільтрованих результатів буде зовсім небагато, так як мало хто пропонує подібну страховку в якості окремого продукту.
Купівля окремої страховки на багаж
3. Під час покупки авіаквитка майже всі онлайн-агентства, які продають вам авіаквиток, теж будуть нав'язливо пропонувати вам купити страховку багажу (як втім і інші опції). Пам'ятайте, не потрібно купувати страховку багажу вдруге, якщо вона вже входить в вашу основну туристичну страховку. І дуже не рекомендую купувати основну тур страховку у цих агентств, доброго не запропонують.
Страховка багажу в одному з агентств продажу авіаквитків
Умови і правила страхування
Багаж вважається втраченим, якщо його не знайшли протягом певної кількості днів. Зазвичай знаходять протягом першої доби і можуть навіть привезти в готель. У разі, якщо багаж в результаті не знайдений, то настає страховий випадок. Страхові компанії зазвичай розглядають подібні випадки досить довго, так що спочатку вам, можливо, виплатить компенсацію авіакомпанія після того, як визнає, що багаж дійсно їй було втрачено. Повторюся, страхова відніме із своєю виплати вже виплачену авіакомпанією суму.
При покупці страховки багажу, як додаткова опція, ви іноді можете самостійно вибрати вартість (оціночну) вашого багажу. Страхова сума коливається від 500 до 2500 доларів / євро. Це максимальна сума при повній втраті, в разі псування багажу, компенсацію виплатять тільки за зіпсовані речі, і тут ще залежить від того, наскільки вийде довести збиток.
Іноді страховка багажу вже включена вашу медичну страховку туриста за замовчуванням, якщо це хороша і не сама бюджетна страховка. Потрібно дивитися конкретні страхові програми. Також можуть входити і інші опції.
Тримачі деяких банківських карт (зазвичай преміум карти або кредитні) мають свої річні туристичні страховки з обмеженням на кількість днів або поїздок. І в ці страховки теж може входити страхування багажу. Дізнавайтеся конкретику у свого банку, що видав картку. Але зазвичай страхується тільки втрата багажу, затримка видачі багажу не страхується. І, наприклад, щоб почала діяти страховка по карті банку Авангард, потрібно, або спочатку оплатити квиток їх картою, або купити щось в дьютіфрі в аеропорту вильоту, і це важливо саме у випадку з багажем.
деякі нюанси.
- Якщо страхування багажу йде опцією до основної страховці, то потрібно знати ось що. Дія страхування багажу починається з моменту здачі багажу в аеропорту, тому цей календарний день (день вильоту) теж повинен входити в вашу основну страховку. Просто деякі економлять на один день, купуючи страховку з наступного дня за днем вильоту. В даному випадку так робити не треба. Теж саме і по поверненню додому - дія туристичної страховки закінчується в 12 ночі в день закінчення договору, тому якщо виліт затримається або літак запізниться, страховка може закінчитися. Тому має сенс купувати страховку на один день довше терміну поїздки.
- У стандартному договорі страхування багажу зазвичай передбачається виплата компенсації при втраті або псуванні під час перевезення або в результаті раптових форс-мажору: стихійних лих, пожежі, пограбування, розбою, ДТП, теракту, страйків і військових дій. Страховка не виплачується в разі псування гризунами або з вини самого пасажира, а також в разі конфіскації багажу.
- Страхувати багаж можна як на час перельоту так і на весь час подорожі, але тільки за умови, що він зберігається в готелі, в камері схову. Те, що ви носите з собою, не компенсується в разі псування або втрати.
- Деякі страхові компанії використовують при страхуванні багажу безумовну франшизу. Це фіксована сума або відсоток від страхової суми, яка не компенсується. Якщо збиток для вас склав менше цієї суми, то компенсація не виплачується. Наприклад, якщо франшиза становить 15 $, а збиток на 10 $, то компенсація не виплачується. Якщо збиток більше цієї суми, то ви отримаєте грошову компенсацію за вирахуванням франшизи.
- Окремо тільки багаж страхують рідко. Якщо тільки це не особливо цінні речі типу антикваріату, але в такому випадку складають окремий страховий договір і це вже інша тема, якої ми не будемо зараз торкатися.
Відшкодування від авіакомпанії (страхування в аеропорту)
Як я вже писав, можна просто скористатися відшкодуванням від авіакомпанії, по суті теж страховка. Але сума буде невелика, відповідно до стандартних тарифів компанії за 1 кг багажу. І хоч би яким був цінним ваш багаж, у авіакомпанії є максимальна сума для виплат, більше отримати не вдасться ніяк.
Наприклад, Аерофлот не несе відповідальності за незначні пошкодження багажу, а при пошкодженнях вмісту або втраті платить по 20 $ за 1 кг ваги. Але це в ідеалі, адже доводити цінність речей доведеться вам, і там вже все залежить від того, чи будуть вони згодні з вами.
Є інший варіант. Якщо у вас є щось цінне в багажі (наприклад, квадракоптер), ви можете зареєструвати свій чемодан на стійці реєстрації, як багаж з оголошеною цінністю. Тобто ви заздалегідь декларуєте предмети, що містяться в багажі і пишете їх вартість в опису. Але авіакомпанія зазвичай бере додатковий збір за цінний багаж, близько 5-10% від оголошеної вартості, а також при високій вартості вимагати чеки. Так що покупка страховки багажу в страховій компанії знову ж таки може вийти дешевше. А враховуючи, що вся ця процедура з оформленням цінного багажу досить довга (приїжджати треба заздалегідь, щоб встигнути задекларувати багаж), то знову ж таки страховку простіше купити, це в 2 кліка робиться.
Страховий випадок з багажем
Що робити
- У разі пропажі або псування багажу, перше, що треба зробити - на стійці Lost and Found скласти акт PIR (property irregularity report). Без номера PIR надалі отримати компенсацію не вдасться. Після складання акту вам повинні видати письмове підтвердження і реєстраційний номер.
- Зберігайте авіаквиток, посадковий талон, багажну квитанцію. Весь список документів, необхідних для отримання матеріального відшкодування треба дізнатися у представника авіакомпанії.
- Відразу зв'яжіться з вашої страхової і отримаєте інструкції від асістенса. При дзвінку треба повідомити ім'я, номер поліса, місце де стався страховий випадок.
- У службі Lost and Found треба написати заяву про пропажу або псування, з описом речей. Якщо ваш багаж втратили або пошкодили, зробити заяву про це треба не більше ніж через 24 години після події. Спочатку з працівниками аеропорту складається протокол, щоб зафіксувати факт події.
- Представник перевізника повинен скласти акт втрати або пошкодження. Якщо він це робити відмовляється потрібно взяти у нього письмову відмову. Після прибуття назад на Батьківщину в офіс страхової компанії треба надати протокол і інші документи.
Як отримати страхову виплату
Виконавши дії, зазначені вище, зібравши всі документи, треба також написати в авіакомпанію претензійний лист з описом обставин події, що пред'являються вами вимог. Якщо це псування багажу, то вказати, що конкретно було зіпсовано і на яку суму. Якщо багаж втратили, то докласти чеки на товари першої необхідності, які ви купували відразу після того, як ваш багаж був втрачений (якщо це сталося на початку вашої поїздки). Надіслати на розгляд всі документи треба протягом певного терміну.
У страхову протягом 30 днів після повернення потрібно написати заяву і прикласти всі документи - акт про пропажу або псування багажу, багажні квитанції і документи про отримання компенсації від авіакомпанії. Якщо вона була. Зазвичай протягом двох тижнів після подачі заяви в страхову, вона виплачує компенсацію.
P.S. Сам тьху-тьху-тьху багаж ще не втрачав, але втрачали мої знайомі. Правда, чемодан знайшли в перебігу декількох годин і тому обійшлося без страхових відшкодувань. Тому буду радий, якщо хтось поділиться досвідом, щодо відшкодувань.
