Інтерв'ю з індивідуальним гідом з Мюнхена
Мене завжди цікавило, як живуть і чим займаються люди, які переїхали жити в іншу країну. А особливо ті з них, хто пов'язаний з подорожами, так як ця тема моє безпосереднє захоплення. І тут випадок надав можливість поспілкуватися з Олексієм Усиком, індивідуальним російськомовним гідом в Мюнхені і Баварії, і взяти у нього інтерв'ю. Його сайт www.vash-gid-v-bavarii.ru.
Після, я подумав, що така робота - це прекрасний варіант для деяких тревел-блогерів, хто добре знає країни, міста, і звичаї місцевих жителів.
Олексій Усик
Олексій, як ви опинилися в Німеччині?
У 2000 році родина моєї дружини отримала виклик на ПМП до Німеччини. Виникло питання: переїжджати, чи ні ... Зваживши всі «за», тобто рівень життя і стабільності, і «проти», тобто моє незатребувана Російське вищу освіту в Німеччині і перспектива підйому «з нуля», все ж, з метою збереження сім'ї, було прийнято рішення про переїзд.
Ким ви працювали до того, як стали індивідуальним гідом?
По приїзду, ми потрапили в найбагатшу, і на мій погляд, найблагополучнішу землю Німеччини - Баварії. Через кілька місяців, після утрясання всіх необхідних справ з документами, я почав працювати в квітковому магазині, а потім вивчився на водія вантажівки і влаштувався на фірму, яка доставляла продукти в будинку для людей похилого віку, дитячі садки, лікарні та готелі.
Як вас «угораздило» стати індивідуальним гідом?
Розвозячи продукти по готелям, я все частіше почав стикатися біля ресепшена з російськомовними туристами з Росії і країн колишнього Союзу, які вивчали карти міста, намагалися знайти в інтернеті екскурсії по місту і в замки Баварії (практично в кожному готелі є куточки з комп'ютером і виходом в інтернет), намагалися дізнатися, де і як можна замовити трансфер або екскурсію в замок Нойшванштайн і т.д. і т.п. Під час проведення свята пива - Октоберфест, наші люди гарячково шукали, де можна придбати ваучери, щоб потрапити в намет.
Потім, по роботі, я почав їздити в аеропорт Мюнхен, який знаходиться в 40 км від міста, де я спостерігав картину, як люди, які прилетіли з Росії (України, Казахстану і т.д.) в Мюнхен з подальшим трансфером на гірськолижні курорти Австрії , наймають таксистів (які спілкуються з пасажирами за допомогою жестів і ламаного англійської), і замовляють трансфер в Зельден, Ішгль, Майрхофен, Кітцбюель і інші курорти.
Загалом, дивився я на це все, і поступово у мене зароджувався і розвивався питання: «А чи не буде нашим людям простіше, якщо з'явиться людина, яка може провести з ними екскурсію по Мюнхену російською мовою? Звозити їх в замки? Влаштувати відпочинок на озерах Баварії? Запропонувати трансфер по Німеччині і на гірськолижні курорти Австрії? Тим більше, що працювати з людьми мені подобалося завжди ...».
Чи складно вам було перекваліфікуватися, адже водій вантажівки і гід для туристів зовсім різні речі?
Я засів за підручники, перелопатив десятки книг та історичних видань; практично кожні вихідні брав по кілька одних і тих же міських і виїзних екскурсій з німецькими (як туристичними, так і індивідуальними) гідами; здавав іспити на право заняття цим видом діяльності і на перевезення людей; оформлявся, як приватний підприємець; їздив, шукав і становив маршрути саме під моїх майбутніх клієнтів, які були б цікаві саме російському туристу; брав в кредит машини і т.д.
Можу сказати, що на всі ці деталі у мене пішло майже 2 роки, не кажучи вже про фінансові витрати та стресових ситуаціях.
Я завжди хотів знати, в чому різниця між індивідуальними гідами і великими турфірмами?
Одне з головних переваг індивідуального супроводу та екскурсій перед «масовими» - це ексклюзив. Тобто людина розуміє і відчуває, що все робиться ТІЛЬКИ для нього, і виходячи ТІЛЬКИ з його інтересів і побажань.
Я ні в якому разі не применшую достоїнств тих масових екскурсій, які пропонуються великими фірмами. Ця цінова ніша теж повинна бути зайнята. Але, ті ж великі турфірми, якщо їх клієнт замовляє собі «індівідуалочку», звертаються до мене, щоб я перейняв цих людей і провів з ними персональні екскурсії, тому що такого роду підхід вони організувати для своїх клієнтів самі не в силах.
Олексій, а що зараз цікавить російськомовних туристів в Баварії?
Більшість туристів з Росії і країн колишнього Союзу, які приїжджають до Мюнхена, не знають точно, що вони хочуть подивитися, тобто не мають чіткого плану. Для них головне - зібрати якомога більше візуальної інформації про місто зокрема, і Баварії в цілому. Це, якщо можна так назвати, нецілеспрямований туризм. Таким клієнтам, звичайно, я пропоную саме ті екскурсії та визначні пам'ятки, які «на слуху» у обивателя, тобто пішохідна і автомобільна екскурсія по місту з відвіданням знакових і цікавих місць, а також замок Нойшванштайн, замок Ліндерхоф, палац Херренкімзеє і інші, не менш цікаві замки і палаци.
Якщо ж люди їдуть цілеспрямовано щось подивитися або відвідати, то тут вже готується або підганяється саме під них індивідуальна програма з урахуванням побажань і можливостей клієнта. Це може бути відвідування виставки, клініки, спортивних заходів, концертів, Октоберфесту, лицарського турніру, Леголенда і т.д. з паралельним заповненням вільного часу екскурсіями.
Хто в основному ваші клієнти, з яких шарів суспільства?
Наші люди після падіння так званого «залізної завіси» стали активніше подорожувати по світу. Якщо раніше, в 90-і роки, це міг собі дозволити далеко не кожен, то зараз, практично будь-яка людина може відвідати, зокрема Німеччину, і інші країни.
Інша справа, що не кожен може найняти собі індивідуального гіда-супровідника, тому що мої послуги виходять на порядок дорожче, ніж якщо людина (або сім'я) замовлять загальні екскурсії в туристичному бюро. У цьому-то вся різниця - чи дешевше, але на загальному автобусі, по масовим туристичним місцям, «по свистку» сіли в автобус і т.д., або, з іншого боку, екскурсійну програму підлаштовують саме під Вас. В цьому випадку, виїжджаєте на екскурсію за попередньою домовленістю зі мною, в той час, коли захочете, і повертаєтеся в готель до заздалегідь обумовленої часу.
На сьогоднішній день, за рідкісним винятком, мої клієнти - це приватні підприємці, бізнесмени, чиновники, корпорації, котрі відправляють своїх службовців у справах фірми в Мюнхен і ін. Що стосується любителів гірських лиж, то це абсолютно різні верстви населення. Їх усіх об'єднує одне - любов до гір.
Ви говорите ваші послуги виходять дорожче, і яка ж вартість ваших послуг, якщо не секрет?
Все буде залежати від того, що потрібно конкретній людині, сім'ї або групі. Якщо це екскурсії по Мюнхену, то приблизні їх шаблони (які можна обговорювати), включаючи вартість, ви знайдете на моєму сайті www.vash-gid-v-bavarii.ru в розділі «Мюнхен». Якщо це поїздки по Баварії, то зайдіть в розділ «Баварія». Для розрахунку вартості трансферів призначений розділ «Трансфери» + Зараз я зробив більш зручний калькулятор трансферів в правому вертикальному меню.
Для кожного конкретного клієнта може бути складений його індивідуальний план екскурсій, поїздок, заходів, і вартість в цих випадках буде коливатися як в більшу, так і меншу сторону. Але, в той же час, нагадую, що не може бути індивідуальних екскурсій по ціні групових, і люди повинні це чітко розуміти.
А чи бувають у Ваших клієнтів якісь дивні бажання?
У різних людей свої, властиві тільки їм уявлення про дивацтва, або про незвичайності бажання. Що природно для одних, не обов'язково буде нормою для інших. Тут, скоріше, можна говорити про доцільність. Наприклад, у мене були клієнти, які замовляли трансфер з Мюнхена в клініку Нюрнберга, просили, щоб я їх почекав, поки вони пройдуть процедури або обстеження, і відвіз після прийому лікаря назад в Мюнхен, тому що вони не хотіли викликати таксі і їхати невідомо з ким назад. А кожну годину очікування клієнта, потрібно зауважити, коштує грошей. Тобто людина вважає: замовлення і трансфер на таксі з Мюнхена до Нюрнберга варто, наприклад, 230 євро. Назад, відповідно, стільки ж. Якщо клієнт замовляє трансфер у мене, то йому не потрібно платити 100% вартості за замовлення таксі в зворотному напрямку. Він платить за дорогу назад мені 50% + за кількість часу, який я буду його чекати. Тобто в кінцевому підсумку, в тому і в іншому випадку, суми виходять приблизно однакові (але йому не потрібно викликати таксі і мовчати всю дорогу, тому що водій буде німець або араб), а в деяких випадках, замовити трансфер у мене виходить навіть трохи дешевше.
Я, наприклад, вже не вважаю це дивиною.
Кажуть, що російські туристи гірше всіх поводяться закордоном. Чи доводилося вам вдаватися до допомоги поліції?
Потрібно віддати належне нашим людям, поки що ще жодного разу ніхто не намагався заперечити або «перекинути» домовленості про маршрутах і оплату послуг, досягнуті при попередніх поїздці листування і телефонних переговорах. Не знаю, чи викликано це вродженої доброчесністю, або страхом, в разі чого, не отримати наступного разу Шенгенську візу, проте, наші люди завжди витримують умови попереднього договору.