Що робити за кордоном, якщо настав страховий випадок
Що робити за кордоном, якщо з вами стався страховий випадок
Страхові випадки за кордоном, на жаль, не рідкість, особливо з урахуванням того, що все більше туристів воліють не просто засмагати на пляжі або вивчати міські пам'ятки, але відпочивати активно: підніматися в гори, долати пороги бурхливих річок, здійснювати екскурсії на квадроциклах, а іноді і літати на парапланах. Для того, щоб заняття екстремальними видами спорту були максимально безпечними, вам, звичайно, буде потрібна допомога досвідченого спортивного інструктора. Але якщо ваше нове захоплення все ж не обійшлося без травми, буде потрібна допомога не менше досвідченого «інструктора» в страховій сфері.
вирішуйте всі «на березі»
Почнемо з золотого правила туриста - плануйте все «на березі». Заздалегідь виберіть той тип страховки, який відповідає вашим відпускними планам: адекватна оцінка ризиків може позбавити вас згодом від непотрібних переживань і зайвих витрат. Якщо ви збираєтеся займатися яхтингом або парапланінгом, катанням на квадроциклах або мопедах, вам варто взяти відповідне страхове покриття - для екстремальних видів спорту. Якщо ви їдете з дітьми і впевнені в тому, що ваш відпочинок буде спокійним, досить звичайнісінькій страховки. Будьте уважні, вказуючи дати перебування за кордоном, - якщо ви не взяли зворотні квитки, вам варто або взяти страховку «з запасом», або своєчасно оформити новий поліс через інтернет.
Страховий поліс рекомендується завжди тримати при собі - в ньому зібрана вся необхідна інформація. Туристи часто нехтують цим правилом, що нескладно зрозуміти - покласти договір страхування в кишеню купальника не представляється можливим. Однак і тут можна знайти компроміс: варто просто записати номер страхової служби в пам'ять телефону, а також зберегти або сфотографувати номер свого страхового поліса і номера страхових полісів близьких вам людей. Найкраще зробити це ще до від'їзду. Попередня підготовка допоможе оперативно зв'язатися зі страховою компанією, позбавить вас від зайвої суєти і заощадить вам час.
NB! Заздалегідь уточніть правила набору сервісного номера страхової компанії і коди міжнародного доступу. Зазвичай вони окремим рядком вказані в самому страховому полісі.
Хто повинен платити?
Яким чином проводиться оплата медичних послуг - це питання хвилює всіх, що зіткнулися зі страховим випадком. Організація страхування медичних витрат можлива в двох формах: компенсаційній і сервісної. У першому випадку страхувальник самостійно оплачує медичні послуги і бере на себе турботи по організації допомоги: ви знаходите лікаря, домовляєтеся з клінікою, проводите оплату всіх рахунків і т.д. Після повернення додому вам необхідно надати в страхову компанію документи, що підтверджують настання страхового випадку та витрати на лікування, - обов'язково зберігайте всі рахунки, чеки, рецепти та інші папери. Компенсаторна форма страхування медичних витрат зазвичай застосовується при амбулаторному лікуванні, сума страхових виплат може бути обмежена.
NB! Формат відшкодування необхідно уточнювати заздалегідь, тому що компенсаторна форма надається не всіма страховими компаніями.
При сервісної формі страхування процес компенсації побудований інакше: страхова компанія за допомогою компанії-посередника повністю бере на себе організацію лікування в країні перебування. Вам достатньо лише зареєструвати страховий випадок, і компанія-посередник підбере вам клініку, доктора, а також візьме на себе витрати по забезпеченню медичного обслуговування. Така форма допомоги добре організована в великих містах, а також на популярних курортах.
Якщо страховий випадок все ж настав
Дотримання простих правил допоможе уникнути паніки і максимально швидко і якісно отримати допомогу.
- Перед тим, як звертатися в клініку, вам необхідно зв'язатися зі своєю страховою компанією. Якщо ваш страховий випадок не буде зафіксовано, то, можливо, і подальші витрати ви не зможете компенсувати. Витрати за телефонні переговори з сервісною компанією можуть бути відшкодовані після повернення в Росію при наданні деталізованого рахунку послуг зв'язку, якщо це було включено в страхове покриття.
- При зверненні в сервісну компанію будьте готові повідомити ваше прізвище, ім'я, номер поліса і термін його дії, назву страхової компанії, причину звернення за допомогою, ваше місце знаходження (країна, місто, адреса), код і номер контактного телефону.
- Під час лікування ви повинні дуже уважно ставитися до всіх офіційних паперів, що підтверджує дії лікарів і покупку лікарських засобів.
Нижче представлений список документів, які необхідно надавати в більшість страхових компаній:
- заяву на страхову виплату;
- договір страхування (оригінал страхового поліса);
- документ, що засвідчує особу заявника (оригінал паспорта);
- при поводженні з дитиною - свідоцтво про народження / паспорт (оригінал);
- довідки і рахунки медичних установ (на фірмовому бланку з відповідним штампом), що містять відомості про проведені медичних маніпуляціях, тривалості лікування, переліку наданих послуг з розбивкою по датам і вартості, а також загальну суму до оплати;
- документи, що підтверджують факт оплати лікування, медикаментів та інших послуг;
- рецепти, виписані лікарем в зв'язку з даним захворюванням, і чеки з аптеки із зазначенням вартості кожного придбаного ліки;
- направлення на проходження лабораторних досліджень і рахунок з лабораторії із зазначенням дат, назв і вартості послуг.
Сподіваємося, ці поради допоможуть вам не розгубитися в разі настання страхового випадку. Але, звичайно ж, краще обійтися без нього. Бережіть себе і гарного вам відпочинку!
Автор: Михайло Єфімов, директор зі страхування INTOUCH
фотографії