Відкликання з перших рук про страховку Тінькофф від моєї передплатниці і подруги Каті батів, яка ось уже котрий рік їздить по світу. Вони з сім'єю зробили дану страховку, вже перебуваючи в подорожі (які страховки можна робити) І один з варіантів був саме Тінькофф. Якщо дану страховку брати на сайті самої страхової, то її можна купувати вже в подорож, головне не знаходиться при цьому на території страхування. Хлопці купили поліс для Іспанії, перебуваючи в Чорногорії, якраз те що треба.
Коротенько я вже розповідав в своєму головному пості про страховки, що Тінькофф Страхування зараз працює добре, незважаючи на посередній асістенс Europ Assistance. Єдиний мінус - за деякими напрямками виходить дорогувато.
Зміст статті
Відгук про туристичну страховку Тінькофф
Купівля і вибір страховки
При плануванні осінньої поїздки в Іспанію ми довго шукали гарну страховку для сім'ї з двох дорослих і двох домі е діти ?. На той момент ми вже перебували за кордоном? 5 місяців, так що наше коло пошуків складно було назвати широким. Більшість компанії? страхувати нас відмовлялися, а що залишилися або виставляли непідйомну для нашого бюджету ціну, або мали негативну історію відгуків, що теж нам не дуже подобалося. З тих страховиків, які нам підійшли, ми вибрали пропозицію від «Тінькофф Страхування», відгуки про яку виглядали найбільш привабливо.
Працюють вони з ассистансом Europ Assistance. Що цікаво, якщо дивитися відгуки про цей асистанс в цілому, то вимальовується картина так собі, я б сказала - на трієчку. Однак за відгуками і рекомендаціям живих людей в Рунеті, Europ Assistance прекрасно працює саме в тандемі з Тінькофф. Я уточнила цей нюанс у подруги, яка працює в сфері страхування, і та припустила, що швидше за все сам Тінькофф якось впливає на роботу асистансу. Підтвердження цьому у мене немає, але факт залишається фактом - страховка робоча і її рекомендують.
Зваживши плюси і мінуси, з урахуванням того, що Банк Тінькофф ми любимо, а чоловік - давнии? їх клієнт, ми вирішили подивитися, як працює Тінькофф Страхування мандрівника. Дружину видали поліс з бонусом - безкоштовно, але тільки на 45 днеі ?. Поліси мені і двом дітям ми купили онлайн на офіційному саи? Ті Тінькофф.
Страховий випадок в Іспанії
Уже в жовтні 2017 року в нас сталося перше звернення в Іспанії, в місті Валенсія. Зверталася я сама, особисто, з питаннями по гінекології.
Характерно, що в страховому полісі, крім стандартних (як у всіх) телефонів для зв'язку і для смс, у Тінькофф є додаткові варіанти для зв'язку: e-mail, факс, Skype, Whatsapp, Viber і Telegram. Тобто, сервіс двадцять першого століття обличчям до клієнта, за що я їм відразу ставлю жірниі? плюс. Інтернет-канал зв'язку для мандрівника - це та комфортний, звичний інтерфейс (що важливо в екстреній ситуації) і дуже суттєва економія грошей. Я подзвонила на Whatsapp і мені відразу відповіли.
Порадувало, що при першому спілкуванні зі страховою компанією не було мільйона питань «про все на світі», як це люблять робити багато. Тінькофф запитав тільки ПІБ, номер поліса, які скарги і місто перебування. Усе?! Рівно через 15 хвилин я отримала повідомлення з підтвердженням того, що гарантійний лист вислано, і ми можемо їхати в госпіталь. Якщо задуматися, то це був сами? бистриі? відповідь від страховоі? компанії, которії? я коли небудь отримувала, а я маю досить большои? досвід звернення за полісами на кордоні?.
У госпіталі
У госпіталі у нас трапилася невелика заминка, так як ми звернулися не до того кабінету, а адміністратор говорив тільки по-іспанськи. Я набрала асистанс і знову сервіс-позитив: мене відразу назвали по імені (тобто мені не довелося заново пояснювати, хто я і навіщо телефоную). А ще оператор вільно говорила по-іспанськи, і тут же розрулювала ситуацію безпосередньо з адміністратором. Моя оцінка швидкості вирішення всіх питань ассистансом Тінькофф Страхування - 10 балів з 10. Після всього, вони прислали мені ще одне повідомлення з просьбоі? відписатися після прийому лікаря.
Hospital Casa de Salud в принципі вважається одним з кращих в Валенсії. Оформили мене швидко і без зайвих питань. Поки заповнювали медичну карту, за мноі? вже прийшов співробітник госпіталю, щоб проводити до кабінету. Прийому у лікаря довелося почекати хвилин 15, не більше. У кабінет до лікаря запускають всіх, хто з тобою прийшов, хоч всією родиною. Для них тут стоїть цілий ряд стільців, а ти просто йдеш за ширму і робиш свої справи. Лікар з медсестрою були дуже доброзичливі, говорили і по Англії? Скі, і по іспанськи. Так що, якщо оцінювати сервіс самого госпіталю, то їм я теж поставлю 10 з 10 балів.
резюме
Резюмуючи відгук, хочу сказати, що Тінькофф Страхуванням я залишилася задоволена на 100%, хоча нагадаю - було тільки одне звернення і для статистики це замало. Але це мій досвід спілкування з сервісом Тинькова, і причепитися при цьому зверненні було абсолютно ні до чого. Чесно кажучи, у мене ще до дзвінка в страхову були сумніви - чи стануть вони займатися моїм питанням, адже нічого екстреного і термінового в ньому не було. Але Тінькофф Страхування спрацювали ідеально, на мій погляд, за що шлю їм мій позитивний відгук.
P.S. На жаль, фотографій людина не зробив. Це я навіть при смерті їх буду робити, але не всі такі 🙂
