Система онлайн-бронювання готелів Booking.com - один з найпопулярніших у росіян сервісів для пошуку та бронювання житла при самостійному плануванні поїздок. Але не завжди все йде за планом і бувають ситуації, коли бронь доводиться скасовувати. Розглянемо докладніше, як це можна зробити в моїй міні-інструкції.
Докладну інструкцію про те, як зробити бронь на Booking.com можна подивитися тут: Як забронювати готель на букінг.
Зміст статті
Умови скасування бронювання на букінг
Перше, що можна сказати про скасування броні на Booking.com - у вас є можливість це зробити без будь-якого штрафу, але умови анулювання у різних готелів можуть відрізнятися. Тому ще на стадії вибору номера і бронюванні уважно дивіться на умови скасування броні, що виставляються готелем. Зазвичай бронь можна скасувати безкоштовно, якщо ви робите це за певний термін до заїзду (від 1 до 30 діб, залежить від конкретного готелю), також деякі готелі можуть навіть при скасуванні замовлення стягнути з вас суму, рівну вартості проживання в номері за одну добу.
При первісному виборі номера в готелі зверніть увагу на умови скасування броні. В даному випадку для бронювання не потрібно номер вашої банківської карти і скасування бронювання безкоштовна:
Коли ви вибираєте конкретні дати заїзду, сайт звертає вашу увагу, до якого числа скасування бронювання буде для вас безкоштовною:
Як скасувати бронювання на Booking
Відразу після бронювання
Відразу після бронювання на сайті Booking під повідомленням про те, що на вашу пошту надіслано листа з підтвердженням броні, буде і посилання «Скасувати бронювання або внести зміни», перейшовши по якій можна відразу внести корективи.
В особистому кабінеті
Якщо у вас є реєстрація на букінг, то ви можете зайти на сайт, як авторизований користувач, і в особистому кабінеті можете скасувати будь-яке своє бронювання або змінити його.
За посиланням в електронній пошті
Далі розглянемо випадок, коли ви бронюєте готель на Booking.com в якості не зареєстрованими або не залогіненним користувача.
У разі, якщо бронювання було вчинено кілька днів тому і ви вже закрили сторінку букінг, вам потрібно зайти в свою електронну пошту, яку ви вказали під час бронювання. Там потрібно знайти лист з підтвердження броні. У ньому є посилання на зміну або скасування броні. Ними ви і можете скористатися при необхідності. Відкривши лист з підтвердженням броні, прислане Booking.com можна побачити відразу два посилання на скасування броні.
перше посилання «Внести зміну до бронювання»:
І друга кнопка-посилання - «Відмінити бронювання»:
Обидві посилання ведуть на одну сторінку букінга, де можна остаточно скасувати бронювання. Під червоною кнопкою скасування написано, протягом якого часу скасування буде безкоштовною:
Після натискання на червону кнопку у спливаючому вікні можна вибрати причину скасування і ще раз підтвердити своє рішення:
Все, бронь скасована! На екрані з'явиться повідомлення про успішну скасуванні замовлення і її на яких умовах вона була скасована. В даному випадку - безкоштовно:
P.S. Нагадую для тих, хто не знає, що замість букінг краще користуватися сервісом RoomGuru, який дозволяє дізнатися ціни на конкретний готель відразу в декількох системах бронювання, і в букінг в тому числі. Таким чином, можна пристойно заощадити на готелях, так як ціни відрізняються.
